Возврат и обмен товара

Мы дорожим качеством нашей продукции и репутацией итальянских брендов, которые представляем. Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами возврата товара, установленными законодательством РФ и правилами нашего магазина.

1. Товары, не подлежащие возврату и обмену

Обращаем ваше внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ №2463, нижнее белье, чулочно-носочные изделия и предметы личной гигиены надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

К этой категории в нашем магазине относятся:

• Трусы, боди, комплекты нижнего белья.

• Колготки, чулки, носки.

• Майки и топы, относящиеся к бельевому трикотажу.

2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Если вы обнаружили производственный брак или несоответствие заказа (пересорт), вы имеете право на возврат или обмен.

• Срок подачи претензии: В течение 14 дней с момента получения заказа.

• Условие: Товар не должен был быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка.

Порядок действий:

1. Свяжитесь с нами по телефону +7 (925) 504-67-79 или напишите на электронную почту.

2. Приложите фотографии бракованного изделия и описание дефекта.

3. Наш менеджер согласует с вами способ возврата товара (через курьера или пункт выдачи).

3. Способы возврата денежных средств

После получения нами товара и подтверждения наличия брака, возврат денежных средств осуществляется:

• На банковскую карту: Если заказ был оплачен онлайн на сайте. Срок зачисления зависит от вашего банка (обычно от 3 до 10 рабочих дней).

• На расчетный счет: Для юридических лиц и в отдельных случаях по согласованию с покупателем.